Serveur Vocal Interactif (SVI) : un accueil téléphonique sur mesure pour votre entreprise

Connaissez-vous le Serveur Vocal Interactif (SVI) ? C'est une solution de téléphonie d'entreprise idéale pour fluidifier les appels entrants dans votre entreprise grâce à un menu intelligent. Ce système permet grâce à un menu vocal intelligent d'orienter vos clients automatiquement vers le bon service, sans attente inutile, ni transfert à répétition. 

Le Serveur Vocal Interactif (SVI) fonctionne sur la base d'une infrastructure téléphonique (PABX, VoIP ou centrex) associée à une plateforme. II vous permet d'utiliser des messages audio personnalisés, la reconnaissance vocale ou la navigation par clavier (DTMF). Ce système peut également se connecter directement à vos outils métiers (CRM, ERP).

Cela permet à votre entreprise de bénéficier d'un accueil téléphonique sur mesure pour votre entreprise et pratique pour vos clients. Disponible 24h/24, le SVI s'adapte à tous les besoins de vos activités professionnelles avec un accueil téléphonique client de qualité. 

Résultats :

• Amélioration de l’image de marque de votre entreprise avec un accueil professionnel et homogène.
• Gain de temps pour vos équipes grâce à l’automatisation des demandes simples (suivi de commande, prise de rendez-vous, informations pratiques).
• Expérience client optimisée : orientation rapide vers le bon interlocuteur, personnalisation du parcours grâce aux données CRM.
• Réduction des coûts en limitant les appels traités manuellement.

Autre avantage, le SVI est un système flexible qui peut être installé sur site ou hébergé. Cela garantit sa disponibilité et une mise à jour continue. Les communications bénéficient d’une sécurité renforcée grâce aux protocoles SIP/TLS et SRTP.

Si vous aussi, vous souhaitez améliorer l’efficacité opérationnelle de votre entreprise grâce à la mise en place d'un serveur vocal interactif (SVI), contactez TNT IP solutions Aubagne par téléphone au 04 12 16 01 28. Notre équipe d'experts se tient à votre écoute pour plus de renseignements.