En cas de cyberattaque dans mon entreprise, quelles sont les étapes à respecter ?

Comme vous le savez sans doute par voie de presse ou par expérience, les cyberattaques sont devenues monnaie courante dans les entreprises. Et personne n’y échappe. PME, ETI et grandes entreprises, tout le monde est concerné. C’est pourquoi il vaut mieux être prêt à régir vite pour limiter les dégâts. Dans ces moments-là, la réactivité est un atout certain puisqu’une réponse rapide et bien structurée peut éviter que la situation s’aggrave.  TNT IP solutions, spécialiste de cybersécurité, vous rappelle ici les bons réflexes à avoir dans tous les cas.

1re action : identifier rapidement l’attaque

Éviter toute négligence en vous disant que ce n’est pas grave, et sans tomber dans l’alarmisme bien sûr, rester attentif à ces indicateurs : des fichiers soudainement bloqués, des systèmes anormalement lents ou des connexions inhabituelles. Quant au message de rançon, il ne laisse la place à aucun doute : votre entreprise est victime d’une cyberattaque. Il va donc falloir réagir avec pertinence et responsabilité. Quoiqu’il en soit, vous l’avez bien compris, même en cas de doute, il vaut mieux prendre la situation au sérieux immédiatement. Car plus l’attaque est détectée tôt, plus elle est facile à contenir.

2e action : isoler les systèmes touchés

Une fois la cyberattaque identifiée, votre priorité est simple : empêcher la propagation. Pour cela, il faut rapidement :
•    déconnecter tous les postes concernés du réseau,
•    couper immédiatement les accès à distance,
•    suspendre tous les comptes identifiés comme suspects.
Ces premières actions rapides permettent de limiter les dégâts et de garder le contrôle.

3e action : alerter les bonnes personnes

À moins que vous soyez vous-même un spécialiste de cybersécurité, une cyberattaque ne se gère jamais seul, car comme le rappelle le proverbe « il vaut mieux un qui sait que dix qui cherche ». Le temps étant un facteur essentiel dans l’ampleur des dégâts qui pourraient être causés par la cyberattaque.
Pour les limiter autant que possible, il est donc important de :
•    prévenir votre prestataire informatique ou votre équipe IT,
•    informer la direction, 
•    activer votre plan de gestion de crise si vous en avez un.
Selon la situation, certaines obligations légales peuvent également s’appliquer, notamment auprès de la CNIL ou de l’ANSSI.

4e action : ne pas agir dans la précipitation

Dans ce genre de situation, il est essentiel de ne pas confondre vitesse et précipitation, car dans l’urgence, certaines décisions peuvent empirer les choses comme redémarrer les machines sans analyse,
•    supprimer des fichiers infectés,
•    céder à une demande de rançon.
Il est donc préférable de s’appuyer sur des experts pour agir de manière maîtrisée et conserver les éléments utiles à l’analyse.

5e action : analyser et éradiquer la menace

Une fois l’attaque contenue, il est très important de comprendre ce qui s’est passé pour supprimer la faille de sécurité. Pour TNT IP solutions va réaliser : 
•    une identification du point d’entrée,
•    une analyse des failles exploitées par les cyberpirates, 
•    la suppression complète de la menace.
Cette étape est bien sûr essentielle pour éviter qu’un scénario similaire ne se reproduise.

6e action : restaurer l’activité en toute sécurité

Redémarrer l’activité demande de la prudence et implique de : 
•    restaurer les données à partir de sauvegardes fiables,
•    vérifier l’intégrité des systèmes,
•    sécuriser les accès avant toute remise en production.
Rappelez-vous, ne jamais confondre vitesse et précipitation, car les dégâts peuvent être irréversibles dans certains cas. Et reprendre trop vite sans contrôle pourrait relancer l’attaque.

7e action : renforcer la cybersécurité de votre entreprise

Une cyberattaque est une cyberattaque de trop. La prudence doit vous amener à anticiper ce genre de situation. Si cela n’a pas été le cas, la première attaque doit servir de déclencheur pour améliorer la protection informatique de votre entreprise sans délai.
Les solutions proposées par TNT IP solutions incluent : 
•    des audits réguliers,
•    des sauvegardes sécurisées,
•    la sensibilisation des équipes,
•    des solutions de protection plus avancées et une assistance sur mesure.
Une fois tous ces points expliqués, retenez que face à une cyberattaque, chaque minute compte. Une réaction rapide, structurée et accompagnée par un spécialiste comme TNT IP solutions permettra de limiter l’impact sur vos activités professionnelles et de reprendre aussi vite que possible dans de bonnes conditions. Parce que chez TNT IP Solutions, nous aidons les entreprises à anticiper ces risques, à gérer les incidents efficacement et à renforcer durablement leur sécurité informatique, contactez-nous pour nous faire part de vos besoins en la matière au 04 12 16 01 28. Le devis est gratuit.