Astreinte 24/7 pour une intervention en urgence jour et nuit

TNT peut proposer différents contrats de maintenance, dont celui avec numéro dédié et astreinte d’un technicien pouvant intervenir 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
Le recours aux astreintes peut être nécessaire dans le cas où l'activité requiert l'intervention des salariés en cas de problème ou de besoin urgent.

Cependant, il faut savoir que la mise en place de celle-ci donne lieu à des compensations et est soumise à certaines conditions qu'il convient de respecter. Pour éviter ces soucis, externaliser les services d'astreinte, notamment en ce qui concerne la maintenance de systèmes téléphoniques et de réseaux informatiques, est une option intéressante qui présente de nombreux avantages non négligeables.

Astreinte, de quoi s'agit-il ?

L'astreinte désigne une période durant laquelle l'agent doit pouvoir intervenir et effectuer un travail si son administration employeur lui demande. Elle entraîne une compensation financière ou sous forme de repos accordée à l'agent concerné.

Les conditions des astreintes de la fonction publique d'État ou FPE sont déterminées par arrêtés ministériels après avis des comités techniques ministériels qui déterminent également les emplois concernés par cette mesure. La durée du repos compensateur ou le montant de l'indemnisation se fait selon les conditions fixées par décrets sauf pour les agents disposant de logement de fonction, bénéficiant des IHTS ou encore d'une NBI.

Concernant les astreintes relatives à la fonction publique territoriale (FPT), leurs conditions d'organisation et les emplois concernés sont déterminés par délibération après avis du comité technique. Notons qu'ici, les personnels techniques peuvent accomplir trois types d'astreintes en fonction de leur emploi : les astreintes d'exploitation désignant les activités de prévention, de réparation, de surveillance et de viabilité d'infrastructures, les astreintes de décision accomplies par des agents ayant des fonctions d'encadrement ainsi que les astreintes de sécurité. C'est le responsable de service qui va déterminer les jours et les heures du repos compensateur qui doivent être pris dans un délai de 6 mois après l'astreinte. Quant au montant d'indemnisation, les nombres d'heures de travail peuvent être majorés de 25 à 100% selon le moment de l'intervention.

En revanche, la liste des activités, des services et des catégories de personnels concernés par les astreintes est réalisée par le chef d'établissement dans les hôpitaux. Il fixe également les conditions d'organisation. Cela se fait essentiellement après avis du comité technique d'établissement. Dans la majorité des cas, les astreintes sont organisées en priorisant les personnels volontaires dans les établissements hospitaliers. Ces périodes ne doivent pas dépasser les 72h sur une période de 15 jours. En ce qui concerne la durée du repos, elle équivaut au quart de la durée de l'astreinte.